20/03/2020 16:30 : Serrer les rangs ! Garder le moral ! s’organiser….on est là …..!
Bonjour à tous, confinés de la CPAM !
Du site d 'ANNONAY ce jour avec Marie Laure Aloin et Céline Perette, et quelques collègues de la CAF.
Depuis plus d'une semaine nous sommes en gestion de crise .
Avant de déclencher le PCA classique, j'ai pris la décision d'ouvrir la cellule à tous les cadres et aux élus du personnel, afin que chacun soit au même niveau d'information. Tout ceci en visioconférence entre les sites pour éviter le contacts contaminants. La Direction est sur le pont, soit physiquement, soit en visio.
Depuis le début de la crise et avant le confinement officiel annoncé par le President nous avons déclenché le PCA.
La répartition des tâches est la suivante :
La Directrice selon les informations données par visioconférence du Directeur général un jour sur trois indique les priorités à l'équipe de Direction et gère les relations avec le CTI et les autres Directeurs de la région. Les aspects RH de la crise sont gérés également : définir les priorités et la méthode.
Il faut également assurer les relations avec la presse : radios et journaux, pour soulager les services et les professionnels de santé et rassurer la population sur notre activité.
Chacun des DA gère sa branche avec les moyens soit en télé-travail ou sur site :
Branche santé : soutien de l'ARS sur la médecine de ville, les DAM et CAM en soutien téléphonique : déclinaison des informations aux PS etc....
La PFS gérera soutien au Centre 15, quand le moment sera venu, c'est à dire quand il n'y aura plus de doute sur une éventuelle contamination au COVID 19. Tenez vous prêts ! je sais que vous trépignez !
Branche prestations, relations clients et informatique : organiser les renforts sur les processus prioritaires et la gestion du travail à distance. Beaucoup de volontaires ! MERCI....
L'informatique prépare le matériel et la distribution aux personnes concernées des postes informatiques et des kits de connexion.
Direction comptable et financière : assurer l'approvisionnement des comptes, payer les établissements et les flux prestations.
Une première ! grâce au service informatique et l'appui de notre nouvelle DCF nous ferons cela du domicile des agents qui gardent aussi leurs enfants ! BRAVO....
Pour tous ceux qui se sentent exclus, votre tour viendra ! Nous n'avons pas encore la capacité de vous former à d'autres taches ... ni de déployer les outils en quelques jours ! Une deuxième et troisième vague seront prévues dans les 10 jours nous indique la CNAM.
J'oublie beaucoup de choses, je m'en excuse......
Je veux redire que nous sommes passé d'une phase de sidération à une phase de panique et puis il va falloir faire face, jour après jour et accepter cette phase surement quelques semaines. Ceci est le déroulement normal d'une crise.
La peur n'évite pas le danger, à l' intérieur de la Caisse comme à l'extérieur. Appliquons avec sérieux les gestes barrières !
Toute personne qui a les trois symptômes toux sèche, fièvre et maux de tête doit le signaler à son médecin traitant qui peut vous suivre en visio. Les cabinets ne sont pas saturés ils sont en sous occupation actuellement. Le centre 15 redevient l 'interlocuteur privilégié en cas de complications respiratoires.
Bon repos ce week end et à lundi.
Très cordialement
Caroline Zinni et l'équipe de Direction .
Bonjour à tous, confinés de la CPAM !
Du site d 'ANNONAY ce jour avec Marie Laure Aloin et Céline Perette, et quelques collègues de la CAF.
Depuis plus d'une semaine nous sommes en gestion de crise .
Avant de déclencher le PCA classique, j'ai pris la décision d'ouvrir la cellule à tous les cadres et aux élus du personnel, afin que chacun soit au même niveau d'information. Tout ceci en visioconférence entre les sites pour éviter le contacts contaminants. La Direction est sur le pont, soit physiquement, soit en visio.
Depuis le début de la crise et avant le confinement officiel annoncé par le President nous avons déclenché le PCA.
La répartition des tâches est la suivante :
La Directrice selon les informations données par visioconférence du Directeur général un jour sur trois indique les priorités à l'équipe de Direction et gère les relations avec le CTI et les autres Directeurs de la région. Les aspects RH de la crise sont gérés également : définir les priorités et la méthode.
Il faut également assurer les relations avec la presse : radios et journaux, pour soulager les services et les professionnels de santé et rassurer la population sur notre activité.
Chacun des DA gère sa branche avec les moyens soit en télé-travail ou sur site :
Branche santé : soutien de l'ARS sur la médecine de ville, les DAM et CAM en soutien téléphonique : déclinaison des informations aux PS etc....
La PFS gérera soutien au Centre 15, quand le moment sera venu, c'est à dire quand il n'y aura plus de doute sur une éventuelle contamination au COVID 19. Tenez vous prêts ! je sais que vous trépignez !
Branche prestations, relations clients et informatique : organiser les renforts sur les processus prioritaires et la gestion du travail à distance. Beaucoup de volontaires ! MERCI....
L'informatique prépare le matériel et la distribution aux personnes concernées des postes informatiques et des kits de connexion.
Direction comptable et financière : assurer l'approvisionnement des comptes, payer les établissements et les flux prestations.
Une première ! grâce au service informatique et l'appui de notre nouvelle DCF nous ferons cela du domicile des agents qui gardent aussi leurs enfants ! BRAVO....
Pour tous ceux qui se sentent exclus, votre tour viendra ! Nous n'avons pas encore la capacité de vous former à d'autres taches ... ni de déployer les outils en quelques jours ! Une deuxième et troisième vague seront prévues dans les 10 jours nous indique la CNAM.
J'oublie beaucoup de choses, je m'en excuse......
Je veux redire que nous sommes passé d'une phase de sidération à une phase de panique et puis il va falloir faire face, jour après jour et accepter cette phase surement quelques semaines. Ceci est le déroulement normal d'une crise.
La peur n'évite pas le danger, à l' intérieur de la Caisse comme à l'extérieur. Appliquons avec sérieux les gestes barrières !
Toute personne qui a les trois symptômes toux sèche, fièvre et maux de tête doit le signaler à son médecin traitant qui peut vous suivre en visio. Les cabinets ne sont pas saturés ils sont en sous occupation actuellement. Le centre 15 redevient l 'interlocuteur privilégié en cas de complications respiratoires.
Bon repos ce week end et à lundi.
Très cordialement
Caroline Zinni et l'équipe de Direction .
19/03/2020 17:48 : Devant l'inquiétude de certains d'entre vous qui ont été en contact direct sur Privas avec des cas suspects ( non avérés ni testés ) et compte tenu des informations données par le Conseil de l'Ordre :
La Direction demande au personnel de rentrer chez soi ce soir .
Toute personne aux flux entrants , ou encadrement de Privas , doit surveiller si elle n'a ni fièvre , ni toux sèche, ni migraine .
Selon un planning et des instructions entrain d'être données par les agents de Direction à l'encadrement nous organisons le travail à domicile des flux dématérialisables.
Merci d'attendre les consignes précises avant de partir .
Ceci est fait pour vous rassurer et non vous inquiéter .
Merci aux équipes support qui ont oeuvré pour que ceci soit possible .
Cordialement
Caroline ZINNI
La Direction demande au personnel de rentrer chez soi ce soir .
Toute personne aux flux entrants , ou encadrement de Privas , doit surveiller si elle n'a ni fièvre , ni toux sèche, ni migraine .
Selon un planning et des instructions entrain d'être données par les agents de Direction à l'encadrement nous organisons le travail à domicile des flux dématérialisables.
Merci d'attendre les consignes précises avant de partir .
Ceci est fait pour vous rassurer et non vous inquiéter .
Merci aux équipes support qui ont oeuvré pour que ceci soit possible .
Cordialement
Caroline ZINNI
18/03/2020 18:05 : Afin de garder toutes et tous le contact (entre ceux qui sont présents sur site, ceux qui travaillent à distance et ceux qui ne peuvent pas encore travailler), les agents « hors sites » pourront suivre plus facilement l’actualité de la caisse pendant cette période de crise directement sur l’extranet http://extranet.cpam07.fr
La connexion se fait directement sur internet.
Le site, reflet de notre intranet, est sécurisé par Login/ Mot de passe.
Le login = votre adresse mail professionnelle / le mot de passe = cpam07
La synchronisation entre le site intranet et le site extranet se fera tous les jours à 18h00.
Merci de faire circuler cette information au plus grand nombre d’entre nous, notamment si vous avez des contacts avec les salariés hors sites.
Je dépose en parallèle le message sur le site PCA, et merci au service informatique pour sa réactivité dans la mise en place de l’extranet !
Courage, et bien à vous tous.
Stéphane LAULAGNET
La connexion se fait directement sur internet.
Le site, reflet de notre intranet, est sécurisé par Login/ Mot de passe.
Le login = votre adresse mail professionnelle / le mot de passe = cpam07
La synchronisation entre le site intranet et le site extranet se fera tous les jours à 18h00.
Merci de faire circuler cette information au plus grand nombre d’entre nous, notamment si vous avez des contacts avec les salariés hors sites.
Je dépose en parallèle le message sur le site PCA, et merci au service informatique pour sa réactivité dans la mise en place de l’extranet !
Courage, et bien à vous tous.
Stéphane LAULAGNET
17/03/2020 17:05 : Merci de prendre connaissance ci-après de la lettre du Directeur Général qui rappelle la phase transitoire dans laquelle nous sommes et l’importance qu’à l’assurance maladie à continuer de protéger la population.
Cordialement,
Caroline ZINNI
"Bonjour à toutes et tous,
Notre pays est engagé depuis quelques semaines dans une crise sanitaire sans précédent. Les mesures de protection prises par le Gouvernement pour freiner la diffusion du virus sont elles¬ mêmes exceptionnelles. Elles vont nous conduire à adapter notre fonctionnement interne de manière profonde au cours des prochaines semaines.
Notre premier objectif consiste évidemment à respecter strictement les consignes sanitaires afin de protéger au mieux chacune et chacun de vous, et plus largement contribuer à la réduction du risque épidémique. C'est ainsi que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour basculer, le plus rapidement possible, le maximum de collaborateurs en télétravail, dans l'ensemble du réseau comme à la Caisse nationale.
Nous devons cependant concilier cet impératif avec une autre priorité : rester en capacité d'exercer nos missions essentielles au service du système de soins et de la protection des personnes malades.
Notre pays traverse en effet une épreuve inédite en termes de santé, et il importe qu'elle ne se double pas d'une crise plus large, celle d'une dégradation de nos grands services publics.
Notre institution doit donc être capable de maintenir son activité dans nos grands domaines prioritaires. Certaines activités pourront être suspendues au regard des circonstances. Mais d'autres, liées notamment à la continuité des droits et au service des prestations, doivent impérativement être garanties. De même, si nos modalités de contacts doivent s'adapter, avec la fermeture de nos accueils, nous devons maintenir absolument nos canaux téléphoniques et mail pour répondre aux sollicitations potentiellement nombreuses de nos différents publics (assurés, professionnels de santé, entreprises). Tout ceci suppose enfin de pouvoir préserver autant que possible le fonctionnement de nos outils informatiques.
Il pourra ainsi arriver que des collaborateurs affectés aujourd'hui sur certaines missions soient sollicités pour venir en appui d'autres collègues sur des processus critiques.
Sauf pour quelques missions essentielles qui justifieront la présence des équipes sur leur lieu de travail (ex. gestion des flux entrants), la règle sera de rester chez soi et de télétravailler. Nous aurons cependant besoin de plusieurs jours pour développer nos capacités techniques et accroître fortement le nombre de collaborateurs en télétravail, en priorisant d'abord ceux qui sont en charge de nos missions les plus névralgiques. Cela pourra donc conduire certains d'entre vous à devoir continuer d'ici là à travailler sur votre site habituel.
J'y insiste, la crise nous impose d'adopter des mesures de précaution indispensables. Mais elle nous impose tout autant de rester tous mobilisés, individuellement et collectivement, afin de ne pas laisser nos assurés sans réponse ni solution ou encore moins, de revenu de remplacement.
Nous devons aussi rester solidaires et attentifs à chacune et chacun, au sein de tous les collectifs de travail, malgré la distance mais aussi la difficulté de la situation.
Je mesure combien cette période peut être source de crainte, pour nous tous et nos proches. Je n'ai aucun doute sur le fait que nous saurons faire face tous ensemble à cette épreuve.
Je vous prie de croire, Madame et Monsieur, en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.
Nicolas REVEL
Cordialement,
Caroline ZINNI
"Bonjour à toutes et tous,
Notre pays est engagé depuis quelques semaines dans une crise sanitaire sans précédent. Les mesures de protection prises par le Gouvernement pour freiner la diffusion du virus sont elles¬ mêmes exceptionnelles. Elles vont nous conduire à adapter notre fonctionnement interne de manière profonde au cours des prochaines semaines.
Notre premier objectif consiste évidemment à respecter strictement les consignes sanitaires afin de protéger au mieux chacune et chacun de vous, et plus largement contribuer à la réduction du risque épidémique. C'est ainsi que nous prenons toutes les mesures nécessaires pour basculer, le plus rapidement possible, le maximum de collaborateurs en télétravail, dans l'ensemble du réseau comme à la Caisse nationale.
Nous devons cependant concilier cet impératif avec une autre priorité : rester en capacité d'exercer nos missions essentielles au service du système de soins et de la protection des personnes malades.
Notre pays traverse en effet une épreuve inédite en termes de santé, et il importe qu'elle ne se double pas d'une crise plus large, celle d'une dégradation de nos grands services publics.
Notre institution doit donc être capable de maintenir son activité dans nos grands domaines prioritaires. Certaines activités pourront être suspendues au regard des circonstances. Mais d'autres, liées notamment à la continuité des droits et au service des prestations, doivent impérativement être garanties. De même, si nos modalités de contacts doivent s'adapter, avec la fermeture de nos accueils, nous devons maintenir absolument nos canaux téléphoniques et mail pour répondre aux sollicitations potentiellement nombreuses de nos différents publics (assurés, professionnels de santé, entreprises). Tout ceci suppose enfin de pouvoir préserver autant que possible le fonctionnement de nos outils informatiques.
Il pourra ainsi arriver que des collaborateurs affectés aujourd'hui sur certaines missions soient sollicités pour venir en appui d'autres collègues sur des processus critiques.
Sauf pour quelques missions essentielles qui justifieront la présence des équipes sur leur lieu de travail (ex. gestion des flux entrants), la règle sera de rester chez soi et de télétravailler. Nous aurons cependant besoin de plusieurs jours pour développer nos capacités techniques et accroître fortement le nombre de collaborateurs en télétravail, en priorisant d'abord ceux qui sont en charge de nos missions les plus névralgiques. Cela pourra donc conduire certains d'entre vous à devoir continuer d'ici là à travailler sur votre site habituel.
J'y insiste, la crise nous impose d'adopter des mesures de précaution indispensables. Mais elle nous impose tout autant de rester tous mobilisés, individuellement et collectivement, afin de ne pas laisser nos assurés sans réponse ni solution ou encore moins, de revenu de remplacement.
Nous devons aussi rester solidaires et attentifs à chacune et chacun, au sein de tous les collectifs de travail, malgré la distance mais aussi la difficulté de la situation.
Je mesure combien cette période peut être source de crainte, pour nous tous et nos proches. Je n'ai aucun doute sur le fait que nous saurons faire face tous ensemble à cette épreuve.
Je vous prie de croire, Madame et Monsieur, en l'assurance de mes sentiments les meilleurs.
Nicolas REVEL
16/03/2020 21:06 : Sauf situation de télétravail et d'absences justifiées les agents sont attendus sur leur site de travail demain 17.03.
Caroline ZINNI
Caroline ZINNI
En cas de sinistre, veuillez contacter le :
